Einfach mal reden
Alles rauslassen, was gerade auf dir lastet. Wir hören zu, ohne dir sofort einen Ratschlag aufzudrängen.
Kontakt aufnehmenBürgerHalt · Deutschlandweit für dich da
Du musst nicht alles mit dir selbst ausmachen.
Du steckst fest, dir wird alles zu viel oder du willst einfach mal alles rauslassen? Du kannst dich bei uns melden. Wir hören dir zu und schauen mit dir, was du gerade brauchst.
- BürgerHalt bleibt kostenlos
- Vertraulich
- Ohne Bewertung
Du musst hier nicht so tun, als wäre alles okay.
Der Mensch kommt zuerst.
„Ich weiß gerade nicht weiter.“
Okay. Dann schauen wir gemeinsam.
Einzigartig. Zusammen.
Hier darfst du dich melden
Kein Anliegen ist zu klein.
Vielleicht fühlst du dich in einer Situation gefangen. Vielleicht machen dir Angst, Einsamkeit, Geldsorgen oder Streit zu schaffen. Vielleicht war es auch einfach ein schlechter Tag und du willst einmal sagen, was dich beschäftigt.
Auch kleine Anliegen und kleine Krisen haben ein Recht darauf, gehört zu werden. Du musst nicht erst beweisen, dass es schlimm genug ist. Und du musst nicht warten, bis gar nichts mehr geht.
Wenn du erst einmal nur erzählen möchtest, hören wir zu. Wenn du konkrete Hilfe suchst, überlegen wir gemeinsam. Das kann auch ein Brief, ein Antrag oder die Suche nach einem passenden Ansprechpartner sein.
Schön, weil menschlich
Jeder Mensch ist schön.
Du musst nicht gut drauf sein, alles im Griff haben oder dich verstellen, damit du hier willkommen bist.
Wir sind alle unterschiedlich. Trotzdem können wir füreinander da sein. Genau darum geht es uns.
Laut.Leise.Ungeordnet.Vorsichtig.Mutig.Erschöpft.
Wobei wir unterstützen können
Was brauchst du gerade?
Du musst mit deinem Anliegen in keine Schublade passen. Das hier sind Beispiele. Du kannst dich auch melden, wenn dein Thema nicht dabei ist.
Wenn dir alles zu viel wird
Angst, Einsamkeit, Streit oder ein schwerer Tag. Du musst nicht erst genau erklären können, was los ist.
Kontakt aufnehmenWenn du feststeckst
Auf deine Situation schauen, Fragen sortieren und überlegen, was du dir als Nächstes wünschst.
Kontakt aufnehmenAlltag, Geld und Papierkram
Auch Briefe, Anträge und Geldsorgen können Thema sein. Wir helfen beim Sortieren und Suchen zuständiger Stellen.
Kontakt aufnehmenDigitale Fragen
Wenn eine Website, eine E-Mail oder ein Onlineformular dich nicht weiterkommen lässt, schauen wir mit dir darauf.
Kontakt aufnehmenDie passende Hilfe finden
Wir können nicht alles selbst. Wenn du eine Beratungsstelle, Psychotherapie oder andere Fachhilfe brauchst, suchen wir mit dir nach einem passenden ersten Kontakt.
Kontakt aufnehmenWichtig: Unsere Hilfe bei BürgerHalt bleibt kostenlos. Wir können zuhören, mit dir sortieren und praktisch helfen. Nur ein von dir ausdrücklich gewünschtes, getrennt vereinbartes Coaching kann kostenpflichtig werden. BürgerHalt ersetzt keine Rechts- oder Schuldnerberatung, medizinische Behandlung oder Psychotherapie.
Unsere Haltung
Der Mensch kommt zuerst.
Das Problem danach.
Du musst dich bei BürgerHalt nicht rechtfertigen. Wir begegnen dir ruhig, ehrlich und auf Augenhöhe.
Wertschätzung
Deine aktuelle Situation entscheidet nicht über deinen Wert als Mensch.
Ohne Bewertung
Wir fragen nicht, warum du nicht früher etwas getan hast. Wir schauen darauf, was jetzt möglich ist.
Auf Augenhöhe
Wir entscheiden nicht über dich. Wir suchen gemeinsam mit dir nach Möglichkeiten.
Ehrlichkeit
Wenn wir nicht helfen können, sagen wir das offen und suchen mit dir nach einer passenden Stelle.
So funktioniert es
So meldest du dich bei uns.
Schreib uns kurz, was du gerade brauchst. Den Rest besprechen wir mit dir.
- 1
Du meldest dich.
Du musst dein Problem nicht perfekt erklären können.
- 2
Wir hören zu.
Zuerst geht es darum zu verstehen, was dich gerade beschäftigt.
- 3
Wir fragen, was du brauchst.
Möchtest du erst einmal nur erzählen oder sollen wir zusammen überlegen? Beides ist okay.
- 4
Wenn du möchtest, schauen wir weiter.
Vielleicht wird daraus ein nächster Schritt. Vielleicht war es fürs Erste genug, mit jemandem zu reden.
Krisen und Orientierung
Auch wenn gerade einfach alles zu viel ist.
Wir können zuhören, Gedanken sortieren und dabei helfen, nächste Schritte oder professionelle Unterstützung zu finden.
Wenn du eine Psychotherapie suchst, helfen wir dir dabei, mögliche Anlaufstellen zu finden und den ersten Kontakt vorzubereiten. Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie unübersichtlich dieser Weg sein kann. Einen Therapieplatz können wir nicht versprechen.
BürgerHalt ersetzt keine Psychotherapie, psychiatrische Behandlung oder medizinische Versorgung.
Du brauchst jetzt sofort Hilfe?
Bei akuter Gefahr rufe den Notruf 112. Die TelefonSeelsorge erreichst du kostenlos und rund um die Uhr unter 116 123.
Zur TelefonSeelsorgeWer BürgerHalt trägt
Wer steckt dahinter?
Wir bringen eigene Erfahrungen, fundierte Qualifikationen, Coaching-Ausbildungen, Erfahrung aus psychiatrischer Arbeit und ein wachsendes Netzwerk mit. Nicht jede Person möchte mit Namen oder Foto im Internet stehen. Das respektieren wir.
Eigene Erfahrung
Wir kennen auch die andere Seite.
Eigene Erfahrungen mit Angststörungen, Depression und körperlichen Symptomen gehören zu BürgerHalt. Das heißt nicht, dass wir automatisch wissen, wie es dir geht. Wir wollen dir erst einmal zuhören.
Qualifikation und Netzwerk
Wir schauen, wer wirklich zu deinem Anliegen passt.
Zu unserem Hintergrund gehören eine Fachwirtin für Organisation und Führung, Coaching-Ausbildungen und Kontakte zu Coachingunternehmen. Wenn du ausdrücklich ein Karrierecoaching oder ein Coaching zur Orientierung möchtest, können wir es selbst anbieten oder einen spezialisierten Kontakt suchen.
Coaching als freiwillige MöglichkeitErfahrung aus der Psychiatrie
Auch schwierige Situationen kennen wir.
Zu unserem Hintergrund gehört mehrjährige Arbeit im psychiatrischen Bereich. Diese Erfahrung fließt in unseren Umgang mit belastenden Situationen ein. Sie macht BürgerHalt aber nicht zu einer Praxis oder einem psychiatrischen Dienst.
Podcast · In Vorbereitung
Darüber wollen wir auch sprechen.
Wir bereiten einen Podcast über persönliche Erfahrungen, Angststörungen, Vorhofflimmern und den Alltag damit vor. Wir wollen erzählen, was schwierig war, was geholfen hat und welche Fragen geblieben sind.
Die ersten Folgen entstehen noch. Persönliche Erfahrungen werden klar von medizinischen Informationen getrennt; der Podcast ersetzt keine Behandlung oder Beratung.
Mehr über den PodcastKontakt per Telefon
Du kannst uns jetzt anrufen.
Manche Dinge lassen sich leichter sagen als tippen. Du wählst dein Thema über die Telefontasten. Wenn wir gerade live sind, versuchen wir dich direkt zu verbinden. Sonst kannst du anschließend eine kurze Nachricht hinterlassen.
- Feste Ansagen erklären dir passend zum Thema, welche Angaben helfen.
- Du entscheidest: Rückruf oder Antwort per E-Mail.
- Eine erkannte Rufnummer wird erst nach deiner Bestätigung für den Rückruf übernommen.
- Wir prüfen dein Anliegen persönlich.
Eine Anfrage genügt
Du kannst einfach anfangen.
Du kannst dich aus ganz Deutschland bei uns melden. Ein Satz wie „Ich möchte mal mit jemandem reden“ reicht für den Anfang. Schreib uns zunächst, welchen Kontakt du dir wünschst. Dafür brauchst du kein Konto.
Lieber anrufen?
07771 6340036
Lieber direkt schreiben?
kontakt@buergerhalt.de
Wir lesen jede Anfrage persönlich. Wir können keine feste Antwortzeit zusagen und sind nicht ständig erreichbar. Vor Ort gibt es noch keine offene Beratungsstelle.
Deine Angaben gehören dir.
Wir erfassen nur, was wir wirklich brauchen. Keine Marketingtracker, keine Veröffentlichung persönlicher Fälle.
Häufige Fragen
Vielleicht hilft dir das schon weiter.
Darf ich einfach mal reden, ohne ein bestimmtes Problem zu haben?
Ja. Du musst nichts nachweisen und keinen Plan mitbringen. Wenn du erst einmal nur erzählen möchtest, sag uns das. Wir müssen nicht aus jedem Gespräch eine Aufgabe machen.
Ist mein Anliegen vielleicht zu klein?
Nein. Ein schwerer Tag, Einsamkeit, Streit, Unsicherheit oder das Gefühl, gerade festzustecken, reichen völlig aus. Du musst nicht warten, bis aus einem kleinen Anliegen eine große Krise wird.
Muss es um einen Behördenbrief oder einen Antrag gehen?
Nein. Bei uns geht es zuerst um dich. Darum, was dich beschäftigt und was du gerade brauchst. Praktische Hilfe bei Briefen, Geldsorgen oder digitalen Fragen gehört auch dazu, steht aber nicht im Mittelpunkt.
Kann ich mich aus ganz Deutschland melden?
Ja. Unser Angebot richtet sich an Menschen in ganz Deutschland. Der Erstkontakt ist über das Formular oder per E-Mail möglich. Welche weitere Begleitung möglich ist, klären wir gemeinsam. Es gibt derzeit keine offenen Beratungsstellen vor Ort.
Ist BürgerHalt kostenlos?
Ja. Zuhören, gemeinsames Sortieren, praktische Unterstützung, Orientierung und die Suche nach einer passenden Anlaufstelle bleiben bei BürgerHalt kostenlos. Nur wenn du ausdrücklich ein richtiges Coaching möchtest, kann daraus ein getrenntes kostenpflichtiges Angebot werden. Ziel, Umfang und Kosten besprechen wir immer vorher. Eine Anfrage wird nie automatisch zu einem Coaching.
Muss ich Bürgergeld beziehen?
Nein. BürgerHalt ist für Menschen in ganz unterschiedlichen Lebenssituationen gedacht.
Was ist, wenn mir meine Situation peinlich ist?
Du musst dich nicht rechtfertigen. Bei BürgerHalt soll niemand für seine Lebenssituation bewertet werden.
Kann ich mich melden, wenn ich einfach überfordert bin?
Ja. Du musst noch nicht wissen, welche Art von Hilfe du brauchst. Wir können gemeinsam beginnen zu sortieren.
Ersetzt BürgerHalt eine Therapie oder einen Anwalt?
Nein. BürgerHalt bietet Orientierung und menschliche Begleitung, aber keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder erlaubnispflichtige Rechtsberatung.
Könnt ihr trotzdem bei Schreiben helfen?
Wir können Inhalte verständlich machen, Informationen strukturieren und passende Ansprechpartner finden. Eine rechtliche Bewertung bieten wir nicht an.
Brauche ich sofort ein Konto?
Nein. Dein Erstkontakt per Telefon oder Formular wird zuerst als Anfrage erfasst. Wenn daraus eine gemeinsame Begleitung entsteht, richten wir deinen persönlichen Bereich daraus ein. Du musst nichts doppelt erzählen.
Wie läuft ein Anruf bei euch ab?
Du erreichst uns unter 07771 6340036. Unsere selbst aufgenommenen Ansagen fragen zuerst nach deinem Thema. Wenn wir uns in der Verwaltung live geschaltet haben, versuchen wir dich danach direkt mit einem Menschen zu verbinden. Nimmt gerade niemand ab, kannst du nach deiner ausdrücklichen Zustimmung eine Sprachnachricht hinterlassen. Es gibt keine automatische Transkription und keine mitsprechende KI.
Dein Erstkontakt bleibt erhalten.
Dein persönlicher Bereich wächst aus dem Kontakt.
Melde dich per Telefon oder Formular. Deine Anfrage ist dann bereits bei uns. Wenn wir gemeinsam weitergehen, richten wir deinen Bereich daraus ein.
So funktioniert esWenn mehr daraus wirdDu musst nicht von vorn anfangen.
- 01
Eine Anfrage kommt an.
Wir halten nur die Angaben fest, die für einen guten ersten Kontakt wirklich nötig sind.
- 02
Ein Mensch meldet sich.
Wir hören zu und prüfen gemeinsam, ob und wie BürgerHalt sinnvoll begleiten kann.
- 03
Dein persönlicher Bereich entsteht.
Wenn wir gemeinsam weitergehen, richten wir ihn aus deinem Erstkontakt ein. Deine Anfrage ist dann bereits zugeordnet.
Kein Konto vor dem ersten KontaktErstkontakt bleibt erhaltenPersönliche EinladungSpäter: Dateien & Nachrichten